全国志愿服务“四个100”先进典型事迹宣传推介 最美志愿服务项目——黑龙江省“万名税务干部进万企”志愿服务项目

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全国志愿服务“四个100”先进典型事迹宣传推介 最美志愿服务项目——黑龙江省“万名税务干部进万企”志愿服务项目

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2016年7月以来,省税务局在全系统持续组织开展以“问需求、听建议、送服务”为主要内容的“万名干部进万企”志愿服务活动。全系统壹万名志愿者主动深入企业问需问策、答疑解难、提供服务

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省税务局制定具体工作方案,建立《“万名干部进万企”走访企业名录》,要求志愿者逐户走访并填写《记录表》,进行分类整理归档,推动志愿者活动有序有力深入开展两年来,全系统志愿者通过多种形式,利用12366纳税服务热线、办税服务厅、网站、微信、微博等不同渠道,以及定点走访、税企座谈等方式,主动收集和征询纳税人意见建议4600余条、纳税服务需求1.8万余条,掌握了纳税人最现实、最迫切的涉税需求。其中,利用每年税收宣传月活动走访调研370余次,面对面了解涉税需求1700余条。省税务局将志愿者主动听取企业意见建议制度化,形成了听真言、纳良策、促工作常态化机制。全系统志愿者按照省局要求,认真听取企业对税务部门落实政策、征管执法方面的意见建议,对税务干部队伍建设、改进干部工作作风及保持廉洁自律方面的意见建议,对和谐征纳关系、优化税收服务环境、助力企业发展方面的意见建议,并认真研究、积极回应,推动各级税务局制定改进措施460余条,并及时将落实情况向企业反馈。省局近日制定印发《优化营商环境实施纳税人满意度提升工程工作方案》,进一步明确32项具体工作措施,推动税收治理和服务创新深度融合,营造更为便利、高效、透明的税收营商环境。

开展“送服务”,让征纳关系更显和谐性。一是有针对性地送政策,根据企业情况认真梳理相应的税收政策,及时将税收政策送到企业手中,让企业及时了解政策、有效运用政策;二是有针对性地送信息,认真梳理现行办税流程、办税方式等方面信息,上门介绍相关情况,为企业有效利用好现行的办税措施提供便利;三是有针对性地解难题,深入企业帮助研究涉税问题,能够立即解决的立即解决,不能够当场解决的带回来认真研究,并限时回复,不断增强纳税人的认同度和满意度。


 



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