【文明创建大看台】国家税务总局鹤岗市向阳区税务局 “三抓”常态化开展文明创建工作

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【文明创建大看台】国家税务总局鹤岗市向阳区税务局 “三抓”常态化开展文明创建工作

近年来,国家税务总局鹤岗市向阳区税务局结合税收工作特点,围绕优化纳税服务抓文明创建,开展便民办税春风行动,持续整顿作风优化营商环境,集中整治窗口服务突出问题,以文明创建促进税收工作,以税收工作检验文明创建成果,实现了区局整体工作的全面推进。

优化办税环境,以良好的环境氛围抓文明创建

将纳税环境、服务质量及服务态度等列入干部年度考核规划,要求干部着装上岗,挂牌服务,组织开展“纳税服务礼仪培训”,打造“标准化办税服务厅”,推行双屏办税,安装电子评价器,全程使用监控系统,建设自助办税区和现代办税体验区,配备智能手机、平板电脑、自助办税机等,极大的方便了纳税人。

提高办税质效,以优质高效的服务抓文明创建

实施“五项改革”“十项便民措施”,开展“六零承诺服务窗口创建”, 严格落实首问负责制、预约服务制、延时服务制、局长带班制、导税服务制等一系列制度,推行“电子税务局”,实施纳税事项“最多跑一次”,不断简化办税流程、缩短办税时限,提高办税效率,让纳税人“多走网路、少走马路”,打通纳税服务的“最后一公里”,设置“纳税人之家”和纳税人维权室,及时解决纳税人遇到的问题和合理述求。

加强宣传监督,以和谐的征纳关系抓文明创建

充分利用“互联网+税务”平台,强化纳税人学堂建设、打造“纳税人之家”精品课堂,围绕纳税人关心的热点问题,先后举办纳税人讲堂14班次,参训人员达900余人次。加强税企交流,深入走访企业送政策上门,发放税法宣传资料36800余份,以纳税人的需求和意见为第一信号,切实改进纳税服务工作,面向社会累计发放征求意见信3000余封,从社会各行各业聘请特邀监察员40余名,对税收工作进行监督指导。

国家税务总局鹤岗市向阳区税务局以开展文明创建活动为平台,实现了税收征管、纳税服务、队伍建设等方面的新跨越,在优化服务中展现了文明素质和税务形象。

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