“最美交通人 靓丽风景线”全省交通运输系统志愿服务先进典型系列宣传——许瑾

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“最美交通人 靓丽风景线”全省交通运输系统志愿服务先进典型系列宣传——许瑾


许瑾,28岁,现为黑龙江省抚远高速公路管理处浓桥收费站收费员。

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刚来收费站时,她为了把收费工作做好,一步步揣摩收费要领,练假币识别,练点钞,练车型判断,练边收费边打票边找零等,不断提高自身综合素质。为了尽快使微笑服务达标,她对着镜子一遍一遍地练习微笑,直到满意为止,终于成为浓桥收费站站微笑服务天使

许瑾同志始终把做好车辆通行费征收作为自己的事业和责任,立足岗位,敬业奉献。她的胃不好,有一天下午上班途中突然发作,痛得直冒冷汗,这时离下班时间还有一个多小时,监控员发现情况后叫班长安排人送她去医院,但她考虑到班里人员少,自己走了必定耽误班里的工作,硬是坚持到下班才去医院打针。

常年工作在一线收费窗口的她对待司乘人员热情礼貌,去年5月份的一天,一辆变形的小货车经过收费窗口,她用温和关怀的语气对司机说:师傅,请问有什么可以帮您吗?在了解情况后,随即帮司机浸湿毛巾让司机擦去脸上的污渍,帮司机装好开水,司机连声称谢。对蛮不讲理、拒交通行费的车主,她用自己的真诚和微笑来感化司机,从未跟车主发生过口角。有一次,一辆本地农用车老远就按起喇叭示意她起杆,她见不是免费车辆就没有起杆,司机火气大,车未停稳就破口大骂,她没有恶语相向,仍是耐心向司机解释,直到司机交费离开。

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2017年许瑾同志参加了单位组织的义务植树活动,为公路绿化奉献了自己的一份力量;5月份参加了消防演习活动,在切身的消防演习中体验到了防火防灾的重要性。9月份参加了东极广场青年志愿者劳动,拾取垃圾,为黑瞎子岛景区卫生做出了自己的贡献。

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2018年初,寒葱沟一户家庭发生严重火灾,导致全家生活陷入困境,站内组织开展了捐款活动,她热心帮助,积极捐款,为贫困家庭雪中送炭。她还在岗亭为过路群众和司乘人员做好事;经常利用工余时间到站内除草、搞卫生等,受到了同事的高度赞扬。

许瑾同志立足平凡的岗位,从做好每一件小事开始,一步一个脚印,用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩,做出了自己应有的贡献。

 

 


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